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Article 1 - Champ d'application Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet https://www.eromarket.fr ou par téléphone.
Le site internet est rédigé en français et édité par la société Agence Toucan, Société à Responsabilité Limitée dont le siège social est situé 30 Rue de Trèves 57570 FIXEM, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro RCS Thionville 849 995 253 (N° de TVA intracommunautaire : FR10849995253).
Article 2 - Prix
Les prix sont indiqués en Euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison. Les commandes sont payables uniquement en Euros. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.
Article 3 - Commande
Le client valide son panier, choisit la livraison et le mode de paiement. Il doit accepter les présentes CGV pour finaliser sa commande. Une fois le paiement validé, un email de confirmation lui est envoyé. Seuls les produits mentionnés dans l’email de confirmation seront inclus dans le contrat.
La commande peut se faire via le site internet ou par téléphone au 09 72 58 08 80 du lundi au vendredi de 9h à 19h. En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un produit, le client en sera informé.
Article 4 - Paiement
Le paiement est exigible immédiatement. Sont acceptés : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), virement bancaire, PayPal, et paiement en plusieurs fois sans frais (si applicable).
Le paiement est sécurisé via SSL. En cas de vérifications complémentaires, des pièces justificatives peuvent être demandées. Les coordonnées de paiement sont traitées en toute confidentialité.
Article 5 - Livraison
Les produits sont livrés dans un colis discret, sans mention du site. Les livraisons sont effectuées à l'adresse renseignée par le client. Les frais et délais de livraison sont indiqués avant le paiement. La commande peut être livrée par Colissimo Domicile ou Colissimo Relai.
En cas d’absence, un avis de passage est laissé. Les colis non récupérés sont retournés à l’expéditeur. Une nouvelle expédition sera facturée au client.
Article 6 - Service client
Pour toute question, le service client est disponible par e-mail à boutique@eromarket.fr ou par téléphone au 09 72 58 08 80.
Article 7 - Satisfait ou remboursé
Le client dispose de 15 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Certains produits ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène (sous-vêtements, cosmétiques, sextoys, etc.). Les retours doivent se faire par Colissimo avec preuve d’envoi.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant le traitement du retour, via le même moyen de paiement ou par chèque.
Article 8 - Garanties
Conformément aux lois en vigueur, les produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés. Pour toute demande, contacter boutique@eromarket.fr ou adresser un courrier à
AGENCE TOUCAN SARL
SERVICE VPC
30 RUE DE TRÈVES
57570 FIXEM
Article 9 - Parrainage
Les modalités de parrainage, si proposées, seront décrites sur le site. Le bon d’achat lié à un parrainage est utilisable sur tout le site et non remboursable.
Article 10 - Responsabilité
Les produits sont conformes à la législation française. La société ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation ou de force majeure. Les visuels, descriptions et caractéristiques des produits ne sont pas contractuels.
Article 11 - Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans l’autorisation préalable de Agence Toucan.
Article 12 - Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de Agence Toucan jusqu’au paiement complet. En cas de non-paiement, les marchandises pourront être reprises aux frais du client.
Article 13 - Médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Article 14 - Données personnelles
Les règles relatives à la collecte et au traitement des données sont détaillées dans la politique de confidentialité du site.
Article 15 - Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux du siège social de Agence Toucan seront seuls compétents.
Article 16 - Acceptation du client
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 17 - Protection des mineurs
Le site est réservé à un public majeur. L’accès et l’achat sont interdits aux mineurs. Des outils de contrôle parental sont recommandés pour restreindre l’accès aux contenus sensibles.